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ECサイト運営に必要な受注管理、商品管理、決済、会計、配送、といった機能をパッケージング。 短期間でECサイトを立ち上げることができます。 特にお客様が目にされるフロントエンドについては、高い操作性と自由なデザインが可能ですので、洗練されたブランド志向のECサイトを構築できます。 また、EMやCSといったeMplex CRMモジュールとも完全連携。 ひとクラス上のECサイトの運営を支援します。 |
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ECサイトでの購買者やWebサイト訪問者をマーケティングデータベースとして一元管理。 資料請求やお問い合わせ、セミナー・展示会参加登録などのさまざまなWebフォームを作成できます。 顧客情報や購買履歴、Webアンケートの回答結果、メールのクリックログなどのさまざまな絞り込み条件をもとに、多彩なマーケティングメールを配信することができます。 |
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営業を「管理」するのではなく、「支援」することに重点をおいた、使いやすい日本的な営業支援グループウェアです。 スケジュール登録と進捗記録という、日常営業業務の延長線上にある、必要最低限のデータの入力のみで、営業マネジメントへ営業現場の状況をリアルタイムにフィードバック＆レポート。 アプローチリストによるテレアポや販促メール配信、顧客とのメールのやり取りそのものを取り込む「メールシンクロナイザー」など、営業マンだけでなくマネジメント層にとっても便利な機能が満載です。 |
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コールセンターのワークフローをそのままに、メールを含めたマルチチャネルに対応。 小規模なヘルプデスクから、CTIと連携したコールセンター構築までをサポートします。 オペレーターが普段から利用しているメーラーライクなユーザインターフェースの使いやすさに、便利な回答支援機能や他モジュールとの連携機能を提供。 管理者や経営者向けの充実したレポート機能も備えた、 本格的なお問合せ管理システムです。 |
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ナレッジシェアのための社員用情報ポータルと、社内業務のためのグループウェアを統合、eMplex CRMの各モジュールへの窓口的な役割を担います。 内勤の社員だけでなく、営業マンが入力したSFAのスケジュールもシームレスに表示。 ECやEMの状況をニュースとしてブロードキャストしたり、CSや別部署からのタスク依頼を管理するなど、社内のコミュニケーションを活性化し効率を高めることができるシステムです。 |
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Webサイト全体の構成やコンテンツの種類ごとの公開状況・スケジュールを把握できる「サイトエクスプローラ」。 サイト管理者の効率を高めるだけでなく、部署単位で社員自身がWebサイトのコンテンツを更新することができる柔軟な承認フロー。 「正しい情報を迅速に伝える」ための、企業・自治体向けの本格的なコンテンツマネジメントシステムです。 （ISO/IEC15445準拠） |
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